Démonstration

Diffusion et canaux

Mettez vos assistants là où se trouvent vos utilisateurs

Widget sur votre site, page publique, portail interne, e-mail, Slack et téléphone : un même assistant, plusieurs points de contact.

Lire le guide d’intégration du widgetParler de votre projet
Code d’intégration — scriptOrigines autorisées : 2
<script src="https://app.exemple.fr/api/v1/widget.js"
  data-chatbot-id="3f2a…c91e"
  data-button-label="Une question ?"
  data-button-color="#1460d6"></script>

Canaux

Widget Page publique E-mail Slack API
Schéma d’interface : code d’intégration du widget et canaux de diffusion (identifiants fictifs).

Le problème

Pourquoi c’est utile

Un assistant n’est utile que s’il est accessible au bon endroit : sur le site public, dans l’intranet, ou dans les outils déjà utilisés au quotidien.

Chaque intégration ne doit pas devenir un projet de développement.

En pratique

  1. Générer le code d’intégrationScript (recommandé), iframe ou intégration dans un emplacement de page ; bulle personnalisable.
  2. RestreindreListe des sites autorisés et limite de messages par minute pour l’assistant.
  3. Ouvrir d’autres canauxPage publique avec thème d’affichage, boîte e-mail relevée automatiquement, application Slack.

Capacités

Ce que vous pouvez faire

Chaque capacité est indiquée avec sa disponibilité réelle.

  • Widget intégrable (script, iframe, inline)Libellé, couleur, taille, ouverture automatique, marque de l’organisation.Disponible
  • Page publique dédiéeAdresse personnalisable, thème d’affichage au choix.Disponible
  • Portail de conversation des collaborateursHistorique, export Excel et PDF, pièces jointes, partage.Disponible
  • Notation des réponses et satisfactionPouce haut/bas commenté, note de 1 à 10 en fin d’échange.Disponible
  • Partage public d’une conversationInstantané en lecture seule, expiration, révocation.Disponible
  • Canal e-mail (IMAP/SMTP)Réponse automatique dans le fil de discussion.Sur configuration
  • Canal SlackMessages directs et mentions dans les canaux.Sur configuration
  • WhatsApp BusinessVersion préliminaire ; compte Meta Business requis.Expérimental
  • Callbot téléphoniqueL’assistant répond sur vos lignes téléphoniques : voir la page Callbot téléphonique.Disponible
  • Voix dans le navigateur, AlexaDéveloppements préliminaires, non validés en exploitation.Expérimental
  • Microsoft TeamsNon disponible

Bénéfices

Ce que vous y gagnez

Intégration en quelques lignes

Un script à coller dans votre site suffit à afficher l’assistant.

Une seule configuration

Le même assistant, les mêmes sources, quel que soit le canal.

Aux couleurs de l’organisation

Le widget reprend la marque de l’organisation à laquelle l’assistant est rattaché.

Prérequis et limites

Assistants IA

Un assistant par besoin : rôle, ton, connaissances, outils et règles de diffusion, configurés depuis une interface unique et versionnés.

Callbot téléphonique

Un numéro, une voix, les mêmes connaissances que le chat : le callbot répond aux appels, oriente par thématique et transfère vers un conseiller quand il le faut.

Supervision et amélioration

Indicateurs, revue des conversations, analyse par l’IA, rapports, reprise en direct par un agent et centre de tickets multicanal.

Prochaine étape

Le code à copier, les options et les vérifications.

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