Sécurité et gouvernance
Rôles, SSO dont FranceConnect+, organisations en marque blanche, rétention RGPD, journal d’audit, validation des contenus et migration entre environnements.
Supervision et amélioration
Pilotez la qualité de vos assistants en continu
Indicateurs, revue des conversations, analyse par l’IA, rapports, reprise en direct par un agent et centre de tickets multicanal.
Taux de complétion
Satisfaction
Notes des réponses
Score de revue
Vue d’ensembleConversationsJournauxEscaladesRapports
Le problème
Pourquoi c’est utile
Une fois publié, un assistant doit être suivi : questions sans réponse, insatisfaction, sujets émergents, besoin d’un humain.
Sans visibilité, impossible de savoir s’il rend service ni comment l’améliorer.
En pratique
- MesurerVolumes, taux de complétion, satisfaction, notes des réponses, scores de revue.
- ComprendreRevue des conversations, journaux détaillés (latence, tokens, sources), classement des sujets, analyse par l’IA.
- AgirCorriger le prompt ou les sources, traiter les escalades, reprendre une conversation en direct.
- Rendre compteTableaux de bord personnalisés exportés en PDF, exports CSV et Excel.
Capacités
Ce que vous pouvez faire
Chaque capacité est indiquée avec sa disponibilité réelle.
- Tableau de bord des indicateursFiltres par assistant, modèle, langue, sujet et période.Licence Pro
- Revue et notation des conversationsLicence Pro
- Journaux de requêtesQuestion, réponse, latence, tokens, sources utilisées.Licence Pro
- Analyse des conversations par l’IASujets, qualité, points de friction, recommandations.Licence Pro
- Classement automatique des sujets et traduction pour les superviseursLicence Pro
- Rapports personnalisés et export PDFLicence Pro
- Reprise en direct par un agent humainPrise en charge exclusive, notifications web push et e-mail.Licence Pro
- Centre de conversationsTickets multicanaux, équipes, SLA, règles d’affectation.Licence Pro
- Benchmark de modèlesDisponible
Bénéfices
Ce que vous y gagnez
Des décisions fondées
Vous savez quels sujets reviennent et où l’assistant échoue.
Le relais humain
Quand l’IA ne suffit pas, un agent reprend la même conversation sans rupture.
Des comptes rendus prêts
Rapports exportables pour la direction ou les comités de pilotage.
Prérequis et limites
Fonctionnalités complémentaires
Diffusion et canaux
Widget sur votre site, page publique, portail interne, e-mail, Slack et téléphone : un même assistant, plusieurs points de contact.
Modèles de langage
OpenAI, Mistral, Anthropic, Gemini ou un modèle hébergé chez vous : un choix par assistant, des clés chiffrées et un benchmark pour décider sur des faits.
Prochaine étape
Présentez vos indicateurs clés, nous vous montrons comment les suivre.