Collaborateurs, directions métiers
Assistant documentaire interne
Donner à chaque collaborateur une réponse immédiate et sourcée sur les procédures, notes et guides internes.
Scénario · Directions des opérations, intégrateurs
Automatisation de processus avec des agents
Des assistants qui consultent vos systèmes, déclenchent des actions et s’insèrent dans vos chaînes d’automatisation.
Où en est ma demande n° 48213 ?
Votre demande n° 48213 est en cours d’instruction depuis le 14 octobre ; aucune pièce complémentaire n’est attendue. Souhaitez-vous laisser un message à l’équipe en charge ?
Sources
- 1Outil API — suivi des demandes« …extrait cité… »
Le besoin
Le point de départ
De nombreuses demandes nécessitent une action dans un système : consulter un dossier, créer une demande, prévenir une équipe.
L’enjeu est d’y parvenir sans donner au modèle plus de pouvoir que nécessaire.
Mise en œuvre
Comment EasyRag y répond
- Un outil API qui lit le statut d’un dossier, les paramètres sensibles fixés par l’administrateur.Outils et agents
- Un webhook pour déclencher un traitement dans votre outil d’automatisation (n8n, Power Automate).API et développeurs
- Des arbres d’assistants pour orienter vers l’assistant spécialisé.Outils et agents
Valeur attendue
Ce que le scénario apporte
Données à jour
L’assistant lit l’information à la source.
Actions encadrées
Seuls les outils et paramètres autorisés sont accessibles.
Intégration progressive
Des standards ouverts (HTTP, MCP) réutilisables ailleurs.
Prérequis
- Licence Pro pour les outils et les arbres d’assistants.Licence Pro
- Services métier exposant une API ou un serveur MCP.Sur configuration
- Intégrations Make et Zapier natives.Non disponible
Autres scénarios
Services clients, centres de support
Support utilisateur de premier niveau
Répondre aux questions fréquentes à toute heure et transmettre à un agent humain ce qui le nécessite, dans la même conversation.
Sites institutionnels, services au public
FAQ intelligente
Remplacer une FAQ statique par un assistant qui comprend la question telle qu’elle est posée et oriente vers la bonne page.
Un projet proche de ce scénario ?
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