Outils et agents

Des assistants qui agissent, pas seulement qui répondent

Branchez vos services par MCP, webhooks ou API REST : l’assistant interroge vos systèmes, déclenche des actions et transmet la conversation au bon interlocuteur.

Serveurs MCPWebhooksAPIWorkflows
MCPServeur MCP — référentiel produits3 outils sélectionnés
APISuivi des demandesGET /demandes/{numero} · paramètre fourni par le modèle
WebhookCréer un ticketPOST · délai 10 s

Les paramètres sensibles sont fixés par l’administrateur, jamais par le modèle.

Schéma d’interface : outils mis à disposition d’un assistant (exemples fictifs).

Le problème

Pourquoi c’est utile

Beaucoup de questions appellent une donnée vivante — un statut de dossier, un stock, un horaire — qui n’est dans aucun document.

Un agent doit pouvoir appeler vos services de façon contrôlée : quels outils, quels paramètres, quelles limites.

En pratique

  1. Déclarer l’outilServeur MCP distant, webhook HTTP, ou appel d’API REST décrit paramètre par paramètre.
  2. Le rattacher à un assistantChaque assistant n’accède qu’aux outils sélectionnés.
  3. Laisser l’agent déciderLe modèle choisit l’outil utile, fournit les paramètres autorisés et intègre le résultat à sa réponse.

Capacités

Ce que vous pouvez faire

Chaque capacité est indiquée avec sa disponibilité réelle.

  • Client de serveurs MCP distantsProtocole Model Context Protocol, transport HTTP « streamable », sélection des outils.Licence Pro
  • Outils webhookURL, méthode, en-têtes, délai, schéma des paramètres.Licence Pro
  • Outils API REST déclaratifsParamètres de chemin, requête, en-tête ou corps, fixés par l’administrateur ou laissés au modèle ; taille de réponse limitée.Licence Pro
  • Escalade vers un humainFormulaire de contact proposé à l’utilisateur, ou reprise en direct par un agent.Disponible
  • Export de données structuréesTableaux téléchargeables générés par l’assistant.Disponible
  • Arbres d’assistantsCanevas visuel et transfert d’une conversation vers un assistant spécialisé (3 transferts au plus).Licence Pro
  • Modèle de workflow n8n téléchargeablePour relier EasyRag à vos automatisations n8n.Sur configuration
  • EasyRag exposé comme serveur MCPNon disponible : EasyRag consomme des outils MCP, il n’en publie pas.Non disponible

Bénéfices

Ce que vous y gagnez

Des réponses à jour

L’assistant consulte la donnée à la source au moment de la question.

Un contrôle fin

Les paramètres sensibles sont fixés par l’administrateur, jamais laissés au modèle.

Des standards ouverts

MCP et HTTP : vos outils restent réutilisables par d’autres applications.

Prérequis et limites

Prochaine étape

Ce qui est natif, configurable ou à développer.